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FAQ


La livraison de produits bio

1. Quel est le coût de la livraison de vos produits bio ?

Bio&Co vous propose différents modes de livraison ; la livraison à domicile ou sur le lieu de travail, le retrait en magasin et l’expédition par postale en Colissimo

1) La livraison de vos produits bio à domicile ou sur le lieu de travail

Nous vous livrons à domicile sur Aix-en-Provence, Marseille, Toulon et les villes avoisinantes par notre propre service livraison en camion frigorifique (voir les zones de livraisons desservies ci-dessous).


Les frais de livraison varient selon le poids de votre panier.

  • panier inférieur à 6 Kg : 14,90 € de frais de livraison
  • panier supérieur 6Kg : 5,90 € de frais de livraison

2) La livraison de vos produits bio à domicile hors zones desservies par camion

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. Seuls les produits secs peuvent être expédiés. Il n’est donc pas possible de commander des produits frais (onglet le Marché et La Boucherie).
Le prix de la Livraison ci-dessous tient compte des prix pratiqués par La poste, de la préparation de votre commande et de l’emballage. Jecommandebio.com prend une partie de ces frais à sa charge.

Les frais de livraison varient selon le poids de votre panier.

  • Jusqu’à 500gr : 5,90 € de frais de livraison
  • De 500gr à 1Kg : 6,90 € de frais de livraison
  • De 1Kg à 2Kg : 7,60€ de frais de livraison
  • De 2Kg à 3Kg : 8,30 € de frais de livraison
  • De 3Kg à 4kg : 8,90 € de frais de livraison
  • De 4Kg à 5Kg : 9,90 € de frais de livraison
  • De 5Kg à 6Kg : 10,50 € de frais de livraison
  • De 6Kg à 7Kg : 11,30 € de frais de livraison
  • De 7Kg à 10Kg : 13,50 € de frais de livraison
  • De 10Kg à 15Kg : 15,30 € de frais de livraison
  • De 15kg à 30Kg : 19,90 € de frais de livraison
  • Au dessus de 30Kg : Livraison pas possible

Il vous suffira de passer une commande distincte pour toute commande dont le poids est supérieur à 30Kg

3) Retrait de la marchandise en magasins

Le retrait en magasin s’effectue au magasin de votre choix ; Aix La Pioline, Marseille la Valentine, ou La Valette du Var.
Dès réception d’un e-mail de confirmation de la part de Bio & Co pour vous indiquer que votre commande est prête, vous aurez la possibilité de récupérer votre panier aux magasins Bio & Co Le Marché à :

Aix-en-Provence, 70 Rue Beauvoisin, 13546 Aix en Provence entre 9h et 19h.
Toulon, 3 Avenue de l’université, 83160 La Valette du Var entre 9h et 19h.
Marseille, 70 Avenue des peintres roux, 13012 Marseille entre 9h et 19h.


NUMERO UNIQUE : 0820 422 300

2. Comment faites vous pour livrer les produits bio ?

Bio & Co vous propose différents moyens de livraisons de vos produits bio, l’envoi des produits secs par Colissimo La Poste.

Jusqu'à 30kg, nous livrons en France métropolitaine par Colissimo.

Pour les produits frais, la livraison se fait par nos propres moyens avec nos camions frigorifiques et nos chauffeurs qui travaillent pour Bio & Co depuis plusieurs années.

Attention, la livraison des produits frais se fera sur une zone géographique bien déterminée.

Découvrez les villes desservies pour la livraison de produits frais bio

Vous avez également la possibilité de retirer votre commande en magasin.

Nous préparons votre commande et nous vous prévenons dès que celle-ci est prête.

3. Puis je choisir ou modifier les jours ou les horaires de livraison ?

Pour la livraison de produits frais bio, nous avons mis en place des tournées de livraison avec différents créneaux horaires planifiés en fonction des lieux de livraison afin d’optimiser la qualité de nos services.

Toutefois, si ces horaires ou ces jours de livraison ne vous conviennent pas, contactez le service clientèle par e-mail contact@jecommandebio.com ou par téléphone au 04.42.51.78.14 pour trouver un créneau horaire à votre convenance.

4. Que se passe t il si je suis absent lors de la livraison ?

En cas d’indisponibilité de votre part, notre transporteur vous laissera un avis de passage avec les instructions à suivre.

Pour éviter ces désagréments nous vous invitons à nous contacter au plus vite pour trouver une solution de rechange.

Une deuxième livraison sera facturée en sus. (Voir conditions générales de Vente)

  • Concernant les produits secs livrés par Colissimo , La Poste vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis. Le délai pour retirer votre colis est généralement de 15 jours.

En savoir plus sur la livraison de vos produits bio

 

 

 

5. Peut-on être livré sur son lieu de travail ?

En effet, il est tout à fait possible d’être livré sur son lieu de travail.

Il faudra alors le préciser à la validation de votre panier en indiquant la bonne adresse de livraison.

6. La livraison de produits lourds

Les produits lourds sont représentés par le pictogramme   sur la fiche produit.

Afin de garantir une qualité de service irréprochable et de s’assurer que les colis soient livrés en bon état, Bio&Co propose certains produits en quantités limitées.

Si le client désire commander une quantité plus importante d’articles concernés, il suffira d’effectuer une commande distincte.

Cette limitation concerne uniquement les livraisons par Colissimo.

Par contre, pour les livraisons effectuées par Bio & Co, il n’y aura pas de limitations d’articles.

7. La livraison de produits frais

Bio & Co livre les produits frais uniquement sur un périmètre défini. (Voir villes desservies)

Les livraisons de produits frais se font par le camion frigorifique de Bio&Co.

Les produits frais sont identifiés par le pictogramme  sur la fiche produit.

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KIKROC CHOCO 90 GR

KIKROC CHOCO 90 GR
1,95 € 2,20 €

PREMILAIT CONFORT 1ER AGE

PREMILAIT CONFORT 1ER AGE
18,50 € 19,95 €

GEL DOUCHE 2 EN 1 LOGONA MANN

GEL DOUCHE 2 EN 1 LOGONA MANN
7,40 € 8,10 €

CELLIMINE PEAU D'ORANGE

CELLIMINE PEAU D'ORANGE
17,30 € 18,50 €

VEGEMILK AMANDES ALGUES

VEGEMILK AMANDES ALGUES
26,45 € 28,30 €

SAVON DE MARSEILLE VERT CELLO

SAVON DE MARSEILLE VERT CELLO
3,60 € 3,95 €

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